ＧＯＧＯ BLOG

2006年03月

摘要：QQ空间代码周杰伦的最新空间代码（全文共35395字）——点击此处阅读全文

发表于 @ 2006年03月26日 5:16 PM | 评论 (3)

蔡爱花，1916年生，现年89岁。澄迈县中兴镇东岭村人。19岁那年，驻福来日本兵来东岭村烧村抓人，杀了村长，蔡爱花被抓到福来军部，充当慰安妇。因被日本兵用脚蹬踢腹部，致伤残，常年腰痛和腹腔疼痛。22岁嫁给东岭村委会南进村比她小两岁的李明道。2003年，蔡爱花患上耳聋疾患，如今家庭生活特别困难。

发表于 @ 2006年03月26日 2:00 PM | 评论 (3)

中国最年轻女富豪刘迎霞

摘要：中国最年轻女富豪刘迎霞（全文共4608字）——点击此处阅读全文

发表于 @ 2006年03月26日 1:55 PM | 评论 (2)

新“新浪”的生意经

李寻

　　编者按：“我对所有与．com有关的新闻都已经没有任何兴趣”。说“没有兴趣”的是一位IT记者，在年初以前曾经是网络最狂热的吹捧者。
    对于媒体记者而言，有一天他们忽然发现曾经热爱并疯狂追捧的“稻康田”原来是个臭脚，其所受到的伤害也许并不比那些离职的CEO们更轻松。因此，我们便不难理解在网络寒冬里，媒体对．com的关注已经离纯粹的财经分析越来越远，更多地将眼球聚集在王志东、王峻涛离职之类的花边绯闻上。
    此为题外话，只想引申一件事：我们将目光锁定新浪，试图解读走出“王志东时代”的“后新浪”生意经，从“第一门户”的战略变迁来观照中国门户的出路———这件事似乎比娱乐性IT新闻更有意义。

　　“王志东的沉没”最起码证明了一个原则：天下没有永远的CEO，互联网亦不再是“知识英雄”的天堂。
    王志东离职的意义不仅仅在于资本的力量被放大，也敲响了新经济公司的管理警钟。从王志东辞职风波之后，新浪高层一直保持低调，甚至媒体的采访都受到控制。对于媒体莫衷一是的说法，新浪网总裁汪延觉得委屈，“新浪就像一个小孩子，在成长过程中总要付出代价，从哺乳期到读书、18岁独立出门上大学、工作，在每一个过程都需要不同的养料。因此，出现风波在所难免”。
    告别新浪网的精神领袖、走出王志东时代，对于年轻的汪延来说，担子沉甸甸，“我们现在要做的不仅仅是恢复士气，而是借这个事件推动新浪走向成熟。无论志东离开与否，我们开始更加严谨地对待自己。尤其是企业管理方面，我们请来了国际、国内两家管理公司，依靠管理系统将大家聚在一起。对于一个企业来说，完全靠天才来指挥有很多不确定因素，会有阻力。只有靠系统管理才会使天才更有效地发挥才能。”
    对于新浪网而言，变革在慢慢进行，这或许便是“后汪延时代”的新浪风格。

    小邮箱大问题

    “尊敬的新浪用户，您好！抱歉两天内又给您发了一封信。”8月17日，新浪网注册用户的邮箱里第二次出现了汪延的信。第一封信是新浪将开通收费邮箱的婉转“通告”，50M免费邮箱将削减为5M。而第二封信则是免费邮箱出故障的“道歉信”。
    新浪的运气似乎不怎么好，16日下午5点在北京召开邮箱收费服务的发布会还没有结束，免费邮箱系统一下子出了故障，所有的新浪免费邮箱用户都无法登录，顿时引起了公愤。用户们完全有理由怀疑，这是新浪釜底抽薪的笨法子，试图借此来硬性推广收费信箱。
    “我很尴尬。也很冤枉。”17日上午10点，汪延一边接受记者采访，一边不断地与抢修邮箱系统的工作人员沟通，“事实真的不是这样，我们的总工程师严援朝以及一班维修人员已经整整抢修了一夜，并从香港、上海急调了两名工程师赶赴北京进行抢修，目前基本恢复，我们正在调查事故原因，估计是机器故障，新浪的邮箱服务器放在电报局大楼。我们在现场看到机器里积了大量尘土。”
    令汪延头痛的并不仅是邮箱的故障问题，而是新浪VIP收费邮箱的面世，引发了注册用户颇有敌意的声讨，而老对手搜狐更是逆势而动，趁机打出了“坚决不收费”的旗帜，并将免费邮箱的空间提升到了20M。故障可以修复，但用户向心力的丧失却难以弥补，媒体一边倒的声音甚至开始怀疑新浪的“诚信”问题，有人在BBS上建议让汪延做一道高考“诚信”作文。
    反对者则打了这样一个比喻，有绅士每天给乞丐一元钱，忽然有一天绅士不再施舍，是不是绅士的“诚信”问题便值得怀疑？年初记者曾就收费邮箱问题采访王志东，王志东当时的说法是新浪暂时不会收费。如今王志东辞职两个月，新浪就断然推出了收费邮箱，很难说这不是新浪“后汪延时代”的一项重大改变。
    “压缩免费邮箱主要目的还是为了降低成本。两年来新浪为用户提供50M免费邮箱，这是一项耗资巨大的服务，对不起不能讲具体数字，但我们不可能再这样免费提供下去，因为财务支出受到了挑战。更重要的是，我们必须要为高级VIP用户创造有价值的服务。”
    “依靠免费来吸引眼球是件好事，但不能解决长远问题。两年前几千、几万个互联网公司做着财富美梦融资、上市、发财。现在是尸横遍野。虽然新浪的网络广告收入在中国是NO．1，但网络广告不可能真的让几万个互联网公司赢利。因此，我们必须要考虑拓展新的赢利模式。媒体依靠提供优秀内容来获取广告，邮局通过邮件投递获得相关利润。互联网不是天上的财神，过去关于互联网有太多神话，谈到．com就联想到高科技、新经济、知识经济，就觉得与传统企业不一样。其实，世界上任何一宗买卖都是一个模式，要做的就是买卖，与任何一项生意都没有区别。”
    汪延强调在这条利益产生的价值链条上，新浪将放弃奢侈装修，迅速降低成本，回归传统，从而实实在在地赚钱。

    “教育”广告客户

    “乐百氏与新浪的策略联盟是一次企业战略资源的互补，是以最小的代价取得最大成功的典型案例。”乐百氏市场总监计骅对与新浪的广告合作很有信心。
    计骅所说的联盟方式是乐百氏在新浪上发布全屏、横幅广告、文字链接、画中画、按纽广告等，消费者点了上述任何一则广告都自动进入乐百氏迷你广告，而乐百氏则在包装纸上打上新浪的标签。许骅做过这样一个测算：新浪的用户有3000多万，那么看到乐百氏广告的将达12亿人次，以2％的点击率来算，将有2400万人点击广告，其中有10％的人会参与迷你网站的促销活动，达到240万人。
    网络广告目前占中国整个广告份额的0．7％左右，而在美国已经达到30％。汪延相信“现在IBM、奥迪、乐百氏、步步高等传统企业都是我们的客户，按照中国网络的发展速度，30％的份额在中国其实很容易达到，关键是大家同心协力，更多地‘教育’广告客户，让企业明白网络广告不是空中楼阁”。
    近期以来，新浪高层频频飞来企业活跃地带———广东。据悉汪延坐上总裁宝座之后，暗中接触了不少传统企业甚至是媒体老总，目的只有一个，就是分析网络广告市场份额低迷的罩门。通过与传统企业接触，汪延总结网络广告在传统企业难以推广的原因错踪复杂，但最重要的是没有价值的认同———对于传统的广告客户来说，讲互联网是高科技没用，客户们需要的是通过广告宣传来拓展营销。而互联网独特的广告发布形式让他们为难，例如放在版权页上的广告条，你看的时候在，重新点击一下就换成了另一个画面———客户没有办法来量化广告发布效果。又如传统的网络广告幅面非常小，从而使汽车、房地产等宽幅广告没有办法表达出来。
    汪延的假想敌是传统媒体，包括报刊与电视。“以前经常有人说网络广告不比电视广告，现在我们有了全屏广告，打入新浪网址跳出的是5秒钟广告，效果比电视还好，因为不可能有人在这5秒钟内跑去厕所。而且，当客户需要在上海或东北三省定向投放广告时，我们便按目标广告投放，设定地域的有效用户来看，更可以延伸到特定的年龄段、收入群”。
    在逐步解决了广告本身的问题之后，新浪网将广告的售卖方式也进行了调整，不再单纯依靠自身的直销，而是将“媚眼”抛向了代理，“《广州日报》的广告代理也可以同时成为新浪的广告代理，从5月份开始，我们在这方面作了非常严谨的调整，强调保护、支持广告代理。预计今年底从代理渠道过来的广告将有翻倍的增长”。

    学会“两条腿走路”

    8月15日，新浪网向纳斯达克提交了截至2001年6月30日的2001财年第四财政季度财务报告及2001年财政年度财务报告，单纯从数字来看，新浪的业绩并不算很难看。
    2001财年净营收总计2670万美元，较2000财年的1420万美元净营收成长了88．3％。看上去是网站的帐面亏损在继续减少。新浪有苦难言的是，背上的历史累计亏损额度令之喘不过气来，本财年净亏损试算总额为2090万美元，即每股亏损0．52美元，较之2000财年每股亏损0．78美元看上去有进步，但考虑到第四财季公司的净营收会遇到瓶颈，预计减亏能力上升空间有限。
    汪延对本期业绩用了“辉煌”这个词来形容。“新浪是个四地合一的跨国企业，在高科技寒冬里，收入来源也受到了巨大的冲击，而国内的业绩正在稳定成长。最近美国一个互联网广告统计公司，监测分析新浪的网络广告占了大陆市场的54％。”
    “现在新浪的问题是追求媒体所呐喊的收支平衡，还是快速达到赢利高峰。毫无疑问，我们选择的是后者，我们要布署的战略是长久的战略，做的是长久买卖，而不是一锤子生意。”
    “我们现在要学会两条腿走路，一条腿是自身发展，另一条腿是策略发展。自身发展希望通过长期积累的优势品牌，继续扩大网络广告的市场份额。策略发展是与传统企业做好有机结合，延展到企业基础服务、市场服务，面向企业界提供技术解决方案，在旅游、电信、健康等领域进行可持续的发展。”
    “一方面我们要提高网络广告收入，另一方面的任务是必须在短时期内扩大网络广告以外的收入份额，例如电子商务、电信增值、网络教育、软件销售甚至是收费邮箱。毕竟一个公司仅仅靠网络广告支持，收入单一有风险。只有两条腿走路才有优势，才能跑得快。”
    王志东离职的一个原因就是笃信网络广告能够救市。但对于海外投资人而言，以雅虎为代表的门户单一广告收入模式已经受到质疑。因此，汪延所强调的只有两条腿才能跑路，与其说是拓展新浪的赢利模式，倒不如说是给投资人一份心理安慰。
    没有人能够预测新浪的明天，是死亡，是新生，是并购，还是一枝独秀？就像当年没有人能够明白大大小小的．com会哀鸿遍野。无论翻开哪本经济学著作，所阐述的道理都一样：是企业就必须要面对市场所赋予的生存压力。
    这个世界根本没有免费的午餐，互联网也不是一个神秘的理想主义者天堂，作为中国门户的老大，学会两条腿走路的新浪网才迈出“新长征路上”的第一步，前途未卜，生死不明，但能够打出“回归传统”牌，将新经济公司的未来定位在买卖上、生意上，这一点肯定没有错。
    从“眼球经济”尘埃落定，到“回归传统”风生水起，中国的门户用两年的时间走过了国外．com花了六、七年才走完的路。明天仍在继续，希望再过两年，我们可以看到中国的门户大军们仍然“活得像个人样”，与雅虎、AOL、来科思这样的巨鳄同台较量。而这一切必须建立在“生意”的基础上。

《国际金融报》 (2001年08月28日第五版)

发表于 @ 2006年03月18日 8:31 PM | 评论 (1)

商业门户网站运做与赢利模式分析

商业网站的营销从大众市场逐步转向小众市场，互联网企业必须挑战市场以更快的思路来应对新的形式，在非典的影响下，对网络业是一个很大转机，但是也对门户型网站提出了一个很大的问题，如何应对新的市场细分，在相当多的传统企业中非典到来的时候表现的不知所措，但是网络业却是如遇春雨，网络销售，网站建设，电子商务，不炒自火，大部分的成型网站利用非典发了一笔小财，但是非典过后，门户网站如何进一步的巩固自己的优势就是现在整个网络业的最大公关项目。

非典时间可能是一次行业重新洗牌的机会，不具备抗风险能力的企业可能在非典之后就不复存在，优势网络企业可能在非典之后发现了少了杂牌军的干扰，谁能坚持住，谁能在非典后脱隐而出并整合对手，成为一个网络新的亮点。

在新的网络市场里，网站+渠道复合管理模式，是企业有效挖掘细分市场，应对竞争的战略型盈利模式。具体分析如下：
一、什么原因影响了产品的持续性发展？

原因1.1：网站体系缺乏立体化结构；
网站在建设的初期就缺乏系统的规划，没有一个专业团队来考虑一个完整的产品或者是行业产品的作用与其他产品之间的整合，只是同一般的竞争对手采取相同的手段和策略，建立了一个网站就匆忙的跟进。

原因1.2：网站定位不明确：大部分的网站定位不是很明确，什么都做，什么都能提供，不同产品间的关系界定不清，造成整的服务水平的下滑。

原因1.3：网站的产品结构没有与综合利益结构相连接：大部分的行业网站在建立初期都是没有一个完整的市场构架来支持，需要在市场中慢慢的建立后形成一中优势型服务，就是因为没有一个完整的市场构架，所以在市场开拓期间中出现的问题也是多种多样的，提供的服务也是有限的，在市场定位的时候就要考虑到要做什么样的网站，有什么样的优势可以借助等等，在网站的建立结束后就可以整合所有的资源来开拓市场，并在短期取得效果才是上策。

原因1.4：缺乏网站市场的细分：网站产品战略定位倾向于统一化，考虑的是没有差异性的大众化消费和企业的一般性服务（供求信息，企业论坛等等）网站服务单一，采取大一统的推广方式，而没有考虑到不同层次，不同特性的消费对象。
原因1.5：经营模式单纯强调规模：追求最大的市场份额，不考虑不同的产品的差异性，什么样的顾客都为其服务，这种忽视不同的消费需求的模式发展到一定程度必然阻碍网站的成长。

原因1.6：缺乏专业管理：大部分网站的组织结构基本是直线职能式的，关注的是商家产品的供求信息量和成交量等等表面信息，对网站的进一步服务和产品的横向销售和配套销售，专业性服务等等的服务缺乏专业的管理。

原因1.7：网站对整个商家产品服务体系没有采取专业化管理，在网站里一定会遇到咨询电话，对产品信息的问题没有一个专业技术人员来进行解答，管理和专业技术的服务局限于临时性服务，造成商家对网站的服务不满意，不能取得很好的效果。

原因1.8：单纯的考虑浏览量：追求浏览梁最大的模式不是错误，但是浏览人群也是网站的生命线，单纯追求浏览量的网站运做方法已经过时，只能让网站的行为短期化，全面提高网站的交易额，浏览量，综合服务等等，平均施行，才能进行网站良好的维护。

原因1.9：网站对区域市场的管理：网站针对个体市场或者是整体的市场进行市场运做的时候，针对本公司以外的市场无法兼顾，只能提供一般性的服务，如在外地发展分公司风险又太大，就无法针对区域市场的特性进行分析和开发。

二、什么原因影响了渠道脱脂的深入性和系统性

原因2.1：广度和深度的矛盾：在一般的行业网站里，采取的都是商家会员系统，服务的重心过低，并且一般都是在中心城市为主，没有一个完整的二、三级市场的支持，从而造成了整个行业网站在一个中心城市不断采用硬拼和降价等等非正常手段，也没有给商家一个良好的发展平台。

原因2.2：缺乏资源投入最佳边际效应的考虑：一般行业性网站的重心以中心城市为主做服务和会员的招募，市场的运做，对本地市场依赖性很大，没有考虑未来利益的持续来源，往往失去了增长的能力。

原因2.3：一些网站信奉市场的精耕细作理念：在投入大量的人力来进行市场开拓的同时，也对企业的网站等等服务项目进行涉及，造成了企业以为行业网站就是一般性的网络公司转型而来的，对其服务不感兴趣和产生排斥。
原因2.4：缺乏细致的分类管理：在一般的行业网站内产品的种类划分的很细致，但就是因为多种的项目让浏览者不愿意继续的看下去，从而造成了浏览量和成交量的降低。

原因2.5：在网站的经营运做期间，整体缺乏细分意识，找到一个就做一个，没有建立一个整体的行业供求信息平台，造成了一个专业市场过大，其他配套市场及相关市场服务不良，平台演变成竞技场，使商家失去了参与的兴趣。
原因2.6：有一些行业网站的运做基础建立在产品的销售上，利用销售的差价来赚取利润。

发表于 @ 2006年03月18日 8:26 PM | 评论 (1)

李彦宏专注成就成功

纳斯达克神话

　　2005年8月5日，李彦宏创建的百度在美国纳斯达克上市，首日挂牌，即以354%的涨幅创造了美国股市213年来外国公司首日涨幅的最高记录。

　　百度的股价从开盘起便一路疯涨，最高达到151.21美元，收盘价122.54美元，比发行价27美元整整上涨了354%，市值一度达到40亿美元。

　　百度的成功上市，堪称中国拥有自主知识产权的民族品牌在国际资本市场的一次精彩亮相，使得海外投资者对中国市场的关注再度升温，成为带动IT产业新一轮投资热潮的标志性事件。

　　突围困局

　　2000年，李彦宏与好友徐勇带着120万美元的风险投资回国创业，起初，公司共才8名员工。在北大旁边的资源宾馆里，李彦宏开始艰难创业。

　　百度最初的经营模式是给各门户网站做搜索引擎，以为他们提供搜索技术的方式来挣钱，当时国内80%的主流门户网站都是它的客户。2001年，网络泡沫破灭，门户网站的生存举步维艰。在此情况之下，互联网站寻求搜索技术的定位不再是更好，而是更便宜。这使百度的经营陷入危局。

　　为了摆脱困局，李彦宏决定在经营模式上进行转型。2001年9月20日，百度从后台走向前台，首次推出了面向终端网民的搜索服务，同时推出了面向企业的竞价排名服务。所谓“竞价排名”，就是在搜索同一个关键词时，哪家企业出价高，则这家企业的产品或品牌就可以排在搜索结果的前头。“竞价排名”是国外搜索引擎商普遍采用的一种盈利模式。竞价排名服务推出初期，市场反应平淡。直到经过两年的市场培育期后，2003年，竞价排名业务终于显现成效，百度开始盈利。

　　接受Google投资

　　Google是国内搜索引擎市场中最受网民欢迎的搜索引擎服务商之一。早在2000年9月，Google就推出了中文搜索服务，当时百度还只是一个成立不久的无名小辈。2002年，百度开始奋起直追;2003年，Google在中国市场上的流量开始落后于百度。百度的崛起使Google意识到其不可小觑。 Google的CEO施密特开始与李彦宏接触,商谈双方的合作事宜。

　　起初，李彦宏并不想接受Google的投资，因为Google 是百度的强大竞争对手。但后来考虑到与之合作，可提高百度的知名度，进而得到更多投资者的认可。双方在数次商谈后，百度接受Google约499万美元的投资，Google则拥有了百度2.6%的股份。

　　对于Google的觊觎之心，李彦宏了然于心。随着百度知名度和实力的逐渐增强，其开始谋求独立发展。其后的百度上市并推出牛卡计划，充分显示出百度对Google的严防之心。而与Google两年来的合作只不过是腾飞前的缓兵之计。

　　“牛卡计划”为百度首创，此前在纳斯达克中国概念股中尚无先例。“牛卡计划”即将百度上市后的股份分为A类、B类股票，规定在美国股市新发行的股票为A类股票，B类股票则为所有的原始股份。每1股B类股票的表决权相当于10股A类股票表决权。在双层股票结构之下，一旦Google或其他厂商收购百度的原始股，该股份将立即从B类股转为A类股。这意味着即便Google收购了百度绝大部分原始股，也无法在董事会上拥有足够的表决权。

　　李彦宏认为这样的股权结构非常合理。“主动权还是掌握在我们手中， Google的投资只占很小的比例，因此没有任何特权。对于百度的发展、运营和日常决策，他都无法干预。”

　　百度IPO完成后，总股本扩大为3232万股，其中百度高管持有43.5%的股份，处于控股地位。在合理高管层中，李彦宏占到22.4%，为最大个人股东。

　　以专注迎接挑战

　　截至2005年5月，百度在中国互联网搜索市场中的占有率达到45.7%， Google为22.8% 。来源于艾瑞市场咨询的数据显示，到2007年，中国搜索引擎的市场规模将达到56.2亿元人民币，未来3年的年均增长率保持在55%以上。潜力如此巨大的市场，给百度带来了广阔的发展空间，但其也将面临诸多挑战。

　　目前，中国搜索市场的竞争已进入白热化阶段。

　　百度在纳斯达克的成功上市，使各大网络运营商开始加固和扩大自己的搜索引擎阵营。Google在中国设办事处并挖来微软的李开复加盟;而传统的门户网站搜狐、新浪开始全面推广搜狗、爱问等自己的搜索品牌;在阿里巴巴全面收购雅虎中国后，其未来业务的重点方向也将全面转向搜索领域。

　　对于外界质疑百度采用单一的运营模式可能具有一定风险，李彦宏有自己的独到见解。他认为，如果单一的运营模式是有前途的，那么它就是安全的，并成为自己的最大优势。目前看来，百度作为主流的搜索引擎，其商业模式是通过竞价排名来盈利，即通过推广企业的产品和服务来收取费用。通过这样一种模式，百度以每年近200%的速度快速增长。“目前，我们的用户只有五六万家企业，而中国有两千多万家企业。因此，利用搜索引擎进行企业推广的这块市场，在国内还处在极早期极早期。未来五年、十年甚至十五年，这个市场将高速成长。” 李彦宏对搜索市场的前景乐观看好。

　　但同时，李彦宏也清楚地认识到，正因为搜索市场是一个高速成长的市场，所以随时可能有变化发生。如果经营者不能及时把握变化并抓住相应的机会，就可能被市场所淘汰。所以百度一直生存在很强的危机感中。李彦宏常警醒员工:百度离破产只有30天;别看我们现在是第一，做得很好，很挣钱，但如果30天停止工作，这个公司就不行了。

　　李彦宏认为，百度的成功来自于“专注”，专注于搜索，专注于技术专注于中国市场。在百度已成为市值最高的中国互联网公司后，仍不打算涉足搜索以外的业务领域。

　　目前，百度是全球最大的中文搜索引擎，因为李彦宏在此方面

发表于 @ 2006年03月18日 8:23 PM | 评论 (1)

中国门户网站的“惊蛰”

　　　——从ＴＯＭ业绩报告看门户网站发展趋势

题记：惊蛰，２４节气之一，惊蛰之后，万物复苏，春天即将到来。

　　从去年开始，随着全球资本市场和科技业表现的疲软，ＮＡＳＤＡＱ的指数也随之一路下跌，曾经如神化般崛起的网络经济几乎在一夜之间步入了寒冬季节，而且这个冬天似乎更为漫长，一年多来，我们一直嗅不到春天的气息。这些都迫使那些曾经风光无限的网站们重新思考网络经济的真谛，寻求更适合网站发展的模式。抛开国外的网站不谈，国内以新浪为代表的传统门户网站和以ＴＯＭ为代表的新生代门户们纷纷寻求出路——从跨媒体平台、虚拟ＩＳＰ到新网络广告、宽带应用、网络游戏以及与传统企业的合作——各种“新经营模式”不断推出，而且每家网站都声称自己的措施有效，盈利就在眼前。然而对于遵循“实践是检验真理唯一标准”的市场而言，再多的宣传和自夸都显得空泛和苍白，他们需要的是真实的业绩。俗话说“是骡子是马拉出来遛遛”，时值各网站新世纪第一季度业绩报告出台，从中我们也许可以看出“新经营模式”的实力以及门户网站的发展趋势。

ＴＯＭ业绩报告——门户网站第一声春雷

　　也许我们等待的时间的确太长了，对各种利空消息已司空见惯，于是当ＴＯＭ的业绩报告摆在面前时我们似乎一时无所适从，下面的一组数据几乎使我怀疑自己的眼睛——难道门户网站的春天真的要来了吗？

　　“ＴＯＭ在２００１年第一季度的营业额达到了７７００万港币，较上一季度增长了１０％，其中网上业务较上一季度增长１８％，网下媒体收入则增加了６３％。２００１年第一季度ＴＯＭ的毛利为３８９９万港币，毛利率由去年第４季度的３７％上升到了５１％；公司亏损额未计算利息收入、税项、折旧及摊销费用为５５６５万港币，较上一季度减少１９％。”摘自ＴＯＭ２００１年第一季度业绩报告

我们对比一下ＴＯＭ成立以来的财务状况，也许更能说明问题：

　　２０００年１月～９月，ＴＯＭ的营业额为１９２４万港币，亏损为１８３６６万港币，而从２０００年１０月～２００１年３月，ＴＯＭ的营业额为１４６９９万港币，亏损为９２６２万港币。换句话说，自ＴＯＭ从２０００年１０月开始新的经营战略（跨媒体平台和电信增值业务）之后，ＴＯＭ的营业额增长了７６４％。亏损减少了５０％。事实证明，ＴＯＭ所推行的“新经营模式”是行之有效的。

　　放眼整个国内门户网站，ＴＯＭ的成绩可谓异常出色，作为新生代门户网站的代表，ＴＯＭ在２００１年的第一份业绩报告不啻是国内互联网的第一声春雷——门户网站的春天真的被ＴＯＭ带来了。

跨媒体＋电信增值——门户网站新的生存之路

　　作为国内新生代门户网站代表，ＴＯＭ根据市场情况不断调整自身的发展策略，制定了适合自身发展跨媒体平台和电信增值两大策略，经过一段时间的实施取得了良好的效果，２００１年第一季度业绩报告充分显示了这一点。在过去的一个季度里，ＴＯＭ的线下线上收入都有大幅提升，并且已顺利完成了对所收购项目的整合工作。现在ＴＯＭ旗下所有媒体的客户基础已全面整合，ＴＯＭ采取了统一的服务策略与主要广告客户建立良好的关系。

　　仔细分析ＴＯＭ的业绩报告，我们不难发现，导致ＴＯＭ收入激增的一个重要原因是网下媒体收入大幅增加，达到了５６００万港币，较上一季度增加了６３％，其中包括昆明风驰明星信息产业有限责任公司、羊城广告有限公司、广东羊城报业广告有限公司和广东羊城报业体育发展有限公司及《亚洲周刊》首次以附属公司身份带来的收入，并由此带动网上业务收入增加了１８％。另外特别值得一提的是，在全球市场环境低迷的情况下，ＴＯＭ在２００１年第一季度仍然吸纳了近１２０名新广告客户，季内跨媒体广告收入也有大幅提高，约占整体广告收入的１０％。这些都充分显示了ＴＯＭ跨媒体平台的强大实力。

　　另外，ＴＯＭ正致力于将网上浏览量转变为现实收益。在这方面，ＴＯＭ主要采取包括与国内电信服务商合作，以虚拟的互联网接入服务提供商（ＩＳＰ）身份为客户提供综合的互联网接入服务来实现。目前，ＴＯＭ与国内重要的电信公司中国网通的合作已初见成效：ＴＯＭ与网通联合推出的“网游神”服务，提供包括网络接入、内容供应及其他增值服务为一体的综合互联网接入服务，让客户能在中国１７个主要城市轻松拨号上网，在２００１年第一季度里销售势头良好，赢得了用户的认可。未来，ＴＯＭ还将和其他电信服务供应商建立类似的伙伴关系，从而巩固ＴＯＭ的电信增值业务的收入。

　　凡此种种，似乎都说明了一个问题：ＴＯＭ为我们找到的门户网站新的生存之路——跨媒体＋电信增值，确实行之有效。

业务为主——ＴＯＭ创造门户网站新价值链

　　其实从根源上讲，任何企业要发展，就必须有一个适合自己的清晰的产业价值链，并且这条价值链要形成一个运作良好的价值回路以保证企业的良性运转。在国内门户网站领域，以新浪等老门户为代表的网站往往遵循以网站内容吸引用户——产生极大的流量——吸引广告商的投入——产生盈利——促进网站的内容建设——吸引更多的用户这一以广告为主的价值链模式，依靠内容盈利，不能直接和用户建立盈利关系。这种模式适合用户量极大的门户网站，但由于门户网站的竞争激烈，在用户资源和广告资源上必然会产生激烈的竞争，因此依靠这种模式最终盈利的只能是少数几个大的门户网站。这就逼得后来者不得不创造新的价值链模式，于是ＴＯＭ的新门户“业务价值链”便应运而生了。

　　分析一下ＴＯＭ的业务构成，我们发现，ＴＯＭ遵循的是以电信增值业务（网络接入服务和网站内容服务）黏着用户——从用户身上产生盈利——以盈利促进业务的发展，同时以跨媒体平台吸引广告客户——产生盈利——刺激线上线下业务的增长这一业务为主的价值链模式，在这种模式下，ＩＣＰ只是为ＩＳＰ提供的增值服务，网站不依靠内容盈利，而是依靠提供的各种业务（包括邮箱、在线游戏等）和用户尤其是有效用户的关系紧密。

　　事实证明，ＴＯＭ率先开创的“跨媒体＋电信增值”模式比仅仅依靠纯粹的互联网业务更具持久力。ＴＯＭ的“２００１年第一季度业绩报告”如同互联网的“惊蛰”日，为门户网站带来了春的气息。

发表于 @ 2006年03月18日 8:21 PM | 评论 (2)

网站亏损经营和赢利经营都没错

互联网被整个业界誉为二十一世纪最有发展前途的行业，有最大的市场空间和利润空间，是最能改变人们生活和企业经营方式的一场革命。它所孕育的巨大商机和其对整个社会、人们的生活产生了极大的影响，同时这种影响会随着时间的推移变得象房子、汽车一样重要。
　　但这样的一项意义重大、影响空前的宏伟工程，现已陷入了十分尴尬的境地。现有的互联网企业绝大部分都亏损，其下场要么倒闭，要么被兼并。真正赢利且有一定规模的，更是凤毛麟角，全世界也不超过100家。
　　人们不禁要问，是什么原因导致其亏损的，原因是多方面的。但主要的原因还是“条件问题”。即任何事物的存在和发展都是有条件的，同样，某些做法如追求注意力、追求规模、做电子商务、做门户、烧钱、免费服务等等，这种做法是否成立都有他的条件的，不能一概而论，应分析一下，看看是否具备采取这种手段的条件，然后再做判定。
　　近期亏损，远期赢利的策略不一定错。

　　一、市场现状

　　互联网发展空间十分巨大，可以和传统行业发展空间总和相比。但并不等于可供或能被企业运作和利用的空间无限。真正可被利用的手段、方式和方法及可被开发的市场资源却少之甚少，且企业开发网上市场的能力还很弱。然而企业在“发展空间无限”的巨大诱惑面前忘记了自身能力的大小，幻想着走在用金砖铺就的大道上，对前景盲目乐观。
　　业界对互联网的本质认识得还不透彻，对电子商务的研究、开发仅仅在很肤浅的层面上进行，尚未找到一个能同时满足现有电子商务特点、网民结构、安全、信用、法律、管理、配送、支付的经营模式，充其量在某个点上有一些突破。
　　另一方面是可供企业利用和值得挖掘的市场小，如网民数量截止到2001年1月1日共计2250万人，但网民结构不合理，有购买能力的或有商业价值的较低。真正有意向在网上下单购物者更少，即便下单，每单成交量也不过百元以下。在业界颇有知名度的一家B2C网站最多的一天能接到300多个定单，还赶不上传统大百货商店的一个柜台。
　　网上交易想在短短几年的时间里超过或取代具有5000多年历史的传统交易，改变原有的购物习惯，是一件很难的事。
　　其次从事互联网的门槛太低，现有的技术已很完善，没有多少技术障碍，且很多ISP都已出租各种建站资源，甚至花上几千元就能建一个网站。致使大量的网站啃食原本就不太成熟且很有限的市场，使得市场空间变得更加狭小。这就是为什么有的网站没有人浏览，即便有人浏览也不下单的根源之一。
　　目前，互联网市场的运营过程好比西部沙漠中蕴藏着丰富的石油资源，众多的人蜂拥而至，但这些人既不懂开采石油的方法，也没有这方面的人才，又没有采油的特色工具。他们不知道油层的分布大小、深浅及准确位置，也不知道油采出来后如何储存、如何运输，更不知道如何加工和销售。但抱定信念“前景是美好的，发财是肯定的，谁圈的地，下面的石油就是谁的”。于是就出现如下景观：一批又一批手拿铁锨、镐头的农民聚集在沙漠上，画上一个个圈，顶着烈日埋头开始工作。一年、两年过后，除了地上留下大大小小深浅不一的坑以外，已见不到一个人了。

　　二、出路何在？

　　在这种情况下网站有两种经营模式可供选择：亏损和赢利经营模式。
　　1．亏损的经营模式较适合于做综合类门户网站。
　　虽然目前认识、开发市场的能力较弱，虽然可被利用的市场资源有限，虽然建站的门槛很低，虽然开展电子商务所面临的瓶颈尚未解决，虽然人们的购买习惯还未转变，虽然……，但是不管现状如何，姑且把地买下，且大面积买下，待日后时机成熟后再对地下资源进行挖掘、开发和利用。有了土地资源，又有雄厚的资本做后盾，何愁将来不赢利呢？
　　亏损经营是在地圈好或圈地过程中，利用互联网高速发展，以快吃慢，以新吃旧的特性。利用股市和资本市场的“快钱”迅速夺取传统企业的份额，把公司做成网上的超级巨人并把传统的巨无霸打倒。利用网民对网站初次认知产生的惰性和粘性及更换新网站所增加成本的特点来加强网民的忠诚度，进而再寻找用户的各种需求，并满足其需求。
　　综合类门户网站是包括各个行业在内的多元化综合网站，目标是互联网业的龙头老大，是行业领导者，他追求的是大而全，遍地开花，不求近期赢利。此类网站所具备的条件是具有非常雄厚的资金实力、保持长久领先的技术、完善的现代化管理水平、运作国际大型企业的经验。
　　其策略是先占领市场，再开发市场，利用高的占有率来获得利润，最后实现赢利。同时规模化经营也能降低运营成本。所以网站拼命地烧钱，大量的免费服务，极力招揽“眼球”的注意力也是有一定道理的（亚马逊是典型的一例）。在该行业中，这样的企业不应超过3家。
　　值得一提的是有些网站自认为是领导者，且实力已进入业界前３名，但还是倒闭了。这是因为虽然已进入业界前３名，但他的目标用户数量还未达到赢利的临界值，目标用户商业价值的利用率较低。这样的网站往往采取兼并或联合一些能优势互补的网站策略，以提高自己的规模，并对目标用户商业价值的潜力进行有效的挖掘。
　　2．采取赢利的经营模式较适合于垂直型门户网站和垂直专业型网站。
　　赢利经营是充分利用互联网速度快、传播范围广、可互动等优势，利用现有能力对市场的一些突破点进行开发，走专业化、个性化的道路，避开与综合类门户和传统同行的激烈竞争。该思路对企业要求较低，企业规模较小，但赢利较快。
　　垂直型门户网站：垂直型门户网站可以理解为是综合类门户网站的一个特例，定位于某个行业内的网站，特点是专业性强，通常有该行业的资源背景，更容易集中行业资源，吸引行业系统内多数成员的参与，同时也容易引起国际采购商和大宗买主的关注，所以它是国内倍受推崇的一种商业模式。
　　他采取的策略与综合类门户网站相仿，只是所采取的一切手段都是围绕本行业的目标用户，营销方式有很强的行业性。
　　垂直专业型网站：一般都有一个（类）擅长的产品（服务），服务对象仅仅是该产品（服务）的目标用户，一般传统企业的网站和细分后的垂直型门户网站都属于这一类。
　　垂直专业型网站不应采用综合类门户网站的追求市场占有率最大化策略，否则就大错特错了，倒闭或被兼并不可避免，这就是前面所提到的网站大面积亏损的主要原因。因为没有把规模很大的市场做得很深、很透的实力，或没有使该实力保持长久的能力（令人遗憾的是大量的这种网站都采取或采取过综合类门户网站的策略）。
　　而网站应根据自身实力采取细分或补缺策略（互联网的经营模式是非常容易拷贝的），追求利益的最大化。

综合类门户网站
垂直型门户网站
垂直专业型网站
经营原则
大而全；近、中期亏损，远期赢利。
小而全；近、中期赢利。
小而精；必须在短时期内赢利。
目标市场
全部
本行业用户群
某类产品（服务）的用户群
市场定位
领导者
本行业领导者
补缺者
成立条件
资金极为雄厚，技术领先，管理上乘
一般有行业背景，资金雄厚，行业资源丰富
有一类或一（几）种特色、个性化的产品（服务）
主要策略
追求市场占有率，规模化经营；吞并互补性较强的网站；市场细分，完善服务；强化网络形象；收入模式众多；提供多方位服务等。提高目标用户商业价值的利用率。
和传统行业联合；追求本行业市场占有率；与同行网站合并；行业内市场再次细分；收入模式以行业广告、电子商务为主；异地建站。
市场细分；灵活多便的商业模式；撇脂策略，打了就走；差异化和个性化；完善、加大和加深服务水准和内容；开展领导者无法顾及、客户想到和想不到的业务；提高收费水平和内容；异地建站。
数量所占比例
1%以下
2-3%
97%以上
赢利时间（自成立之日起）
5-10年以后（长期亏损）
3年以内
1年以内甚至成立即赢利

　　三、历史借鉴

　　从十九世纪末至二十世纪初，产生了许多影响全世界的新技术、新发明，如火车、无线电、汽车、电力、飞机的发明。在这些技术产生后的20-40年间，企业一直都处于亏损状态，上述情景与近几年互联网的发展过程十分相似，但有一个不争的事实是：火车、无线电、汽车、电力、飞机的发明对人类的文明进程起到极大的推进作用。同样，互联网技术的普遍应用也会起到同样的效果，并且这种推进作用会随着网民数量的增加而成倍地增加。
　　还有一点相似的是在铁路与汽车刚刚普及的初期，铁路与汽车公司曾分别一度达到5000和2000家，但到后来，只剩下1%不到。绝大多数综合类网站的下场也会这样，或被兼并，或倒闭。垂直型网站因走市场细分、专业化道路，在IT 市场上不仅不会灭亡，而且还会不断壮大。正如汽车厂商只有几家，但为其服务的零配件厂商、批发商、零售商却有几千、几万家。
　　综上所述，经营网站，必须先找到自己的合适位置，根据自身的实际情况而采取相应的策略。垂直型门户网站和垂直专业型网站千万不要采取综合类门户网站策略，否则，亏损、倒闭无疑。同时对综合类门户网站所采取的先长期亏损后赢利的策略也应给予一些理解。

发表于 @ 2006年03月18日 8:20 PM | 评论 (8)

美国旅游网站经营模式

美国的电子商务走在世界前列已是不争的事实。其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和商家网站等市场要素都已具备，很多领域都显示出购销两旺的态势，如在网上销售书籍及PC等都已是司空见惯的了。

其实，在美国的电子商务领域，网上旅游也正开展得如火如荼，不仅旅游专业网站数量惊人，而且已经形成了类型、功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。旅游商品及服务的在线销售正在影响着越来越多的家庭、商务旅游者、旅游服务提供商等，同时在这个领域，网站建设的投资规模并不亚于其他领域。究其原因就在于，这个市场的潜力十分巨大。
目前，美国的旅游电子商务比较集中地体现在网上订购飞机票、饭店预定和汽车租赁服务等方面，同时还有各种旅游团、旅游方式的网上推销和预定。本文将主要对美国旅游网站的经营模式进行探讨，以期能够为国内网上旅游行业的发展提供借鉴。

经营模式
1.信息内容
在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面：
景点、饭店、旅游线路等方面的信息。
旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。
与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。
航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。

2.服务功能
从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：
旅游信息的汇集、传播与交流。
旅游信息的检索和导航。
旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。
个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。像Expedis、PreviewTravel、Travelocity等网站都具有该功能。目前，各网站在这方面的具体做法大同小异，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：
客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。
信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。
旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。
修改账户密码：密码遗忘时的提醒。
归纳起来，这种定制服务的作用主要有：
可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。
积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。
更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。
根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息。

3.获利环节
不同类型的旅游网站的挣钱环节有所不同，归纳起来有如下几种模式：
网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路。
提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。
为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。
像许多社区网站一样，很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。

4.网站推广
从旅游网站的特点看，旅游网站的推广可以有如下几种方式：
在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。
在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以一个旅游网站的旅游广告其实可以散布在各个领域，例如温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。关键是根据受众特点进行选择，相互交叉是基本的思路和旅游网站广告的特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，也是推广网站的好办法。
与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。
通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众。

网上交易
美国旅游网站的网上交易主要体现在预定服务方面，而目前提供最多、运作机制比较成熟的就是机票、饭店和汽车租赁等，这也是由美国旅游消费者的需求特点所决定的。

1．网站类型
根据网站经营者的业务性质，从事电子商务的网站有如下几种类型：
产品或服务的直接提供商，如航空公司中的American Airline、UnitedAirline、NorthWestAirline等。
中介服务提供商，又叫做在线预定服务代理商。这类网站主要从事代理销售，从中赚取折扣或佣金。
旅游消费者分布十分广泛，因此，像Yahoo、Excite、Infoseek等大型的综合性导航台也纷纷开辟了旅游网站。
一般的旅游信息网站，它们虽然不以预定服务为主要服务项目，但也提供预定中介服务。

2运作机制
（1）交易佣金
旅游中介服务网站通过与航空公司、饭店、租车公司等签署协议，或利用航空公司的交易平台，或自行开发平台，然后让服务提供商加盟进来，提供可交易的服务或产品，从中获得交易佣金。
（2）与大导航台独家合作分销
中介服务网站要想赢利，扩大网站的访问量是关键。这就逼着中介服务网站去与访问量大的网站合作，将访问量吸引到自己的网站上来。比如PreviewTravel、Travelcity等旅游网站都投入上百万美元用以实现在著名导航台上的独家链接。
一些大的门户网站也已认识到旅游市场的价值。目前，全美10个访问量最高的网站中的9个已经分别与6家旅游在线预定网站结盟，只有GeoCities还在迟疑。在这种合作协议中，旅游中介服务提供商大多都要求门户网站独家使用其预定服务平台，但是

门户网站并不能约束中介服务商在其他门户网站上做广告(见下表)。
在线旅游服务商与门户网站分销合作
网址排名月访问量旅游服务商
Yahoo.com 1 26,011,000 Travelocity
AOL.com 2 21,868,000 Preview Travel
Microsoft.com 3 18,575,000 Expedia.com
Netscape.com 4 17,625,000 Travelocity
Excite.com 5 14,378,000 Preview Travel
GeoCities.com 6 14,239,000 None
Infoseek.com 7 11,469,000 Expedia.com
Lycos.com 8 10,678,000 Preview Travel
MSN.com 9 10,652,000 Expedia.com
Altavista.com 10 8,878,000 TheTrip.com
目前，美国的门户网站为在线预定服务分销的数额只占在线预定服务总额的较小比例，其他分销则来自于社区、媒体和信息网站，以及地图/目录服务指南、网上商店、目录服务等。
（3）品牌合作
在美国，6个最大的在线旅游代理商都有其品牌合作计划，允许任何一个网站成为自己品牌中的一部分，或者双方合作品牌。一些高访问率的网站，会得到分销的回报，其他网站则会在交易中获得一定的提成.

（4）网络广告
目前，美国的许多预定服务提供商向中介服务网站投入大量的广告，这一行为不仅体现了竞争的激烈程度，而且也是旅游服务网站获得收益的一个重要来源。

特别值得一提的是，美国的航空公司与旅游中介服务商之间呈现联合趋势。这是由于，航空公司可以从旅游中介服务网站上获得相当数量的客户定单，同时也不必再自行建立一套旅游信息系统，而中介服务商可以提供实实在在的预定服务。目前航空公司给中介服务商的机票佣金一般为每张票10美元左右，像DeltaAirlines、AmericanAirline、UnitedAirline等；其他航空公司则一般付给票面价值的5％，大约相当于25美元，而中介服务机构的交易成本一般在10美元左右。作为在线旅游服务提供商，不仅提供在线预定服务，还要回答客户的电话咨询、预定变更、客户服务、送票等。

（5）机票购买与递送
在线销售中介服务商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时，会实时地反映到中介服务商的数据库中。

目前，在线交易只允许用信用卡来购买，这样可以避免恶意订购。而消费者订购的机票则只送到信用卡备案中记载的地址，递送费用需要额外支付。用户经常选用的递送方式是根据约定的递送时间分别使用平信和快递，其中使用最多的是美国联邦快递和UPS。至于消费者关心的安全问题，一般都使用SSL加密和不滥用客户资料的法律性质的承诺。

（6）优惠战略
为什么人们要选择在线方式来购买和预定旅游服务呢？这是基于以下几个基本因素：
航空公司、饭店和汽车租赁一般都会在一定条件下给出具有诱惑力的折扣或优惠，这是市场竞争的结果。
在线销售商可以将众多的折扣和优惠信息加以汇集并使之有序化，这样预定搜索引擎便可以让消费者在信息的海洋中实现高效率的检索查询。
根据消费者的需求，为客户挑选性能价格比最优的旅游线路和飞机、饭店、汽车租赁等消费方案。

这类网站提供了有助于旅游的信息，比如旅游目的地、旅行方式及注意事项等。

这类网站一般提供常见问题解答，指导消费者制定最佳的旅游计划。例如飞机票、饭店和租车价格变动的影响，一些特殊情况出现后应该怎样处理等。

这类网站的信息质量非常高，几乎包容了美国人能够到达所有目的地的信息。

3．竞争关系
在旅游网站之间，信息内容、经营理念和具体做法其实都很相似，唯一真正不同的是品牌：Expedia仰仗的是微软公司，ITN则是无所不在，Travelocity表现出的是友好，Preview Travel则非常大众化，Biztravel.com、Thetrip.com致力于商务旅游。正是这些品牌特征使其相互区别，维系着各自的受众群体。
Thetrip.com于1997年11月首创智能检索-- IntelliTrip，让受众同时检索多个旅游服务网站，以寻找最廉价的线路。这种方式一经推出，就受到一定的批评，因为最便宜并不意味着性能价格比最好，况且信誉和质量也是受众应该考虑的因素。同时，对于一个旅游中介服务网站来说，提供预定优惠检索查询服务并不是网站的全部或主要服务功能，还必须提供全方位的服务以适应不同消费群体的不同需求。

4．电子机票
电子机票的产生是电子商务发展的必然趋势，它将现实中的机票变成数字化的机票，解决了以往订购机票需要专门递送、费时费力的问题。

现在，旅客在网上订购电子机票之后，获得的就不再是纸质的机票了，取而代之的是用电子邮件方式传递给购买者的一个用于确认的密码、所搭乘的航班和航线信息，以及证明你将是乘客的一封商函，而真正的机票则会传递给航空公司和机场，并将有关信息存储在数据库中。在机场登机时，要先用你的电子识别密码、证明商函和带有照片的身份证件来换取登机牌，用登机牌来登机，没有身份证明的小孩也可以在成人的陪伴下使用电子机票。目前在美国有10余家航空公司发行电子机票，少数几个国际目的地也接受电子机票。

电子机票的出现，无疑提高了供需双方的效率，节约了印票、取送票的成本。但是，目前电子机票还处于刚刚起步阶段，在不同的航空公司之间还不能通用，有些环节还有待完善，如在线预定与非在线直接购买发生冲突时、与机场的服务器链接中断时、用户需要在多家航空公司之间转机时等等。从总的趋势来看，随着网络日益深入人们的日常生活，电子机票普及的速度会大大加快。

值得思考的问题
综观美国旅游行业网站的经营模式，值得我们关注的有如下几点：
1．信息质量和数量
浏览Expedia、Travelocity、Previewtravel、ITN、 AmericanAirline等重量级网站，用户可以获得这样的印象：旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强，而且组织得非常好。

2．个性化定制服务
上述几个网站无一不具备这种服务方式，而且对这几个网站的定制功能进行比较，也会发现惊人的相似，只是在功能模块的称谓和组合方面有一定的区别。
对于旅游者来说，一次旅游要考虑的因素是比较多的，既要看目的地的旅游特色、风俗习惯、安全状况，还要考虑交通、货币、时间和预算。定制服务面临的是每个消费者的不同需求，因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供比较全面的参考信息和组合。网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，预先将这些信息加以细分，存储在数据库中供受众检索。由于涉及的方面比较多，建库时的数据关系就非常复杂，前期的系统分析和规划任务非常繁重。从我们考察的几个网站上可以看出，很多细节都考虑得非常周到，甚至没有想到的也替你想到了，用户从中可以学到很多技巧和知识。

3．品牌竞争阶段
目前，美国的知名旅游网站之间的竞争已经跨过了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段，进入到品牌竞争的时期。在互联网上任何好的主意一旦体现在网站，就毫无保密可言，后来者完全可以复制你的创意。所以，通过横向比较可以发现，这些旅游网站在很多方面有相似之处，只是表现形式有不同而已。
网站在这种情况下的竞争就自然而然地集中在品牌上，如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用。

4．知名网站的生存空间更大
在互联网上如果不能做大，就很难抢到更多的市场份额。这也许可以解释为什么高水平的网站往往要消耗巨额的资金。

5．访问量是基础和关键
似乎对任何网站都是如此，但是对旅游网站来说尤其如此。任何交易都是要有一定数量的消费群体做基础的，也就是说在消费群体中只有一定百分比的访问者会成为交易客户。因此，消费群体的基数越大，产生的交易量应该更大。这就是为什么旅游预定网站要追求访问量，要花巨资去买断大门户网站的旅游服务，形成紧密合作的战略伙伴，要用品牌来与相关网站合作共同拓展市场，与相关网站进行有效的链接等等。

6．旅游预定服务的关键是优惠
旅游市场的巨大潜力也引来了大量的公司进入这个市场淘金。在激烈的竞争中，除了服务质量、旅游特色等因素之外，价格就是最重要的因素了。所以，机票变着花样地打折和优惠，饭店按照淡旺程度浮动价格等，都是竞争的产物，其目的无非是将消费者吸引过来。而有了在线实时预定系统之后，优惠信息的传播速度加快了，覆盖的受众范围增大了。这样，实时捕捉这类信息，使其成为吸引受众的一个主要因素，就成为旅游在线销售有市场的基本原因。不仅如此，网站汇集信息的能力和高度实时交互的能力，也使网站更有吸引力。

从上述几个方面的总结，可以看出美国的旅游行业网站，特别是电子商务网站已经发展到一个很高的水平，已经影响和改变着人们旅游的方式，从中尝到甜头的消费者会成为他们的回头客.

发表于 @ 2006年03月18日 8:19 PM | 评论 (0)

谈著名饮食网站的经营模式

摘要：

小生在河北饮食文化网上看了篇文章，是谈一个饮食网站的，很受启发（因为我是学电子商务的）所以特将其拿来与各位共同讨论，多多交流。

《网络传播》杂志：谈著名饮食网站的经营模式--访饭统网总裁臧力
饭统网发展到现在为止，加盟网站的餐厅数量达到2200多家，这样基本上能保证每隔几百米就找到一家我们网站的餐厅了。

究竟是怎样一个人创造了这样的成功？下面我们不防来了解一下-----------臧力饭统网总裁

1992年开始进入中国刚刚兴起的证券期货行业，一直从事金融投资和后来的资本运做，曾获得上海证券交易所的交易员资格和独立董事资格。

95年开始使用互联网，96年底与朋友合作运营北京硕士林公司，开始全面运用网络信息，主要从事相关资料（全文共6457字）——点击此处阅读全文

发表于 @ 2006年03月18日 8:18 PM | 评论 (5)

堪称完美！揭秘IT界最传奇的美女CEO(组图)

摘要：严望佳小档案（全文共3395字）——点击此处阅读全文

发表于 @ 2006年03月17日 10:48 AM | 评论 (0)

炎黄网(yanhon.com)需要新风尚

摘要：炎黄网(yanhon.com)需要新风尚（全文共11353字）——点击此处阅读全文

发表于 @ 2006年03月11日 7:51 PM | 评论 (2)

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