就一般情况来讲，客户反应的问题，公司应该给予一个答复。如果当时没有给出答复，那么就应该联系客户。
但是，运通公司却不讲信用，说好了给我一个说法，但是却迟迟未给我电话。到目前为止已经三周了。
事情是这样的，在大约三周前，我乘坐运通105，从白石桥到海龙。中途大约到了民族大学的时候，司机急刹车，当时我是站着的状态，然后我就拉住了拉手。但是这个时候意外发生了，那个原本应该固定在扶杆上的，但是它却滑动了。滑动距离大约是80cm。
然后当时我就和那个售票员争执起来了，她说当时让我坐下，我没坐，所以是我的责任。但是由于我当时已经坐了很多的公车，真的很累，所以是想站一会儿的，而且我站立的区域是正常的区域，也不是不可站立的黄色区域。我当时非常生气。我觉得那个售票员没有尽到告知的义务。我又仔细看了一下，原来那个车里的很多拉手都已经松动。这下我更气愤了，我觉得那个车的司售人员根本就不负责。它应该在上车前就检查一下那个拉手，然后我上车了以后，应该告知我那个拉手有好多已经松动，然后我附近的拉手也有松动的可能。
车号京A1667。
下车后，我给运通公司打了电话，然后它们又给了我一个分公司的电话。然后我打过去了，占线。
第二天，我又打电话了，然后有人接了。我说明了情况后，他让我留下了电话和姓名。说是询问了乘务员情况给我回复。但是，至今为止我还是没有接到电话。