（上图来自《市场营销研究：应用导向》）
营销活动具有丰富的复杂性，市场调研将整个营销过程中的问题都视作“信息”，其任务就是：判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
这些关联的复杂性表现在：
1、 存在大量可控制的营销变量：产品、价格、促销和分销等；
2、 存在复杂的不可控的环境因素：一般经济状况、技术、公共政策、法律、政治环境、竞争以及社会文化变化等；
3、 顾客群构成复杂：消费者、员工、股东、经销商。
市场调研就是帮助营销经理连接营销变量、环境因素和顾客群的纽带，它通过提供营销变量、环境和顾客的有关信息减少决策风险。连续性的市场调研能够及时提供相关信息，提高决策有效性。