我们享受了产品还是享受了“服务”?
第一次使用Gmail,感觉很舒服,所转发的邮件可以并列在一张明细上,而国内的邮箱却无法达到这种产品程度。“服务”能不能代替这种产品差异呢?尤其是具有强烈冲击力的产品。
我的答案是不能。
谁会以为这种产品差异是“服务”可以代替的,那这个企业恐怕就要
出现危机。
从去年“木子美”BLOG旋风开始,我发现了新的一种可以发议论的载体,它区别于论坛和专栏,这就是现在四处喧嚣的BLOG,也有的宣称为“博客”
在不同时期应用了这些不同的载体,而应用感受也不同。
最初使用了博客中国的博客,简单的页面,方便的写文章格式,感觉还是挺好,但后来使用了Blogger, Donews,微软的Spaces以后,就发现了原有BLOG的缺点。
首先是在现有RSS趋于普及的现状下,我的BLOG无法实现被订阅和快速传播的效果,而且登陆也非常烦琐,这一点Donews也犯同样问题。
鉴于这种问题难以获得短期内的解决,尤其是在新版测试开始后出现对设置方面的限制,我认为,博客中国开始把Blogger当作摇钱树之后,产品却出现了令人难以满意的问题甚至是一种缺憾。
比较博客中国的大众化普及BLOG的应用策略,Donews却始终报持着小圈子政策,立足IT圈,做IT的媒体老大的美梦。
但是对比微软的Spaces而言,除了共享权利受到严重侵害以外,(众所周知,微软的博客上没有留给大家一个设置自由的地方,也就无法真正享受我的地盘我做主的个性要求),微软的博客“产品性感力”是我们所无法比拟的。即使对比博客中国的BLOG设计而言,Donews的博客产品也有着过于纯朴的风格,缺少“产品性感力”。在当今的市场上,缺少“产品性感力”的产品以及他们的企业很难夺魁。
很简单的一个例子,苹果公司的IPOD如果没有“产品性感力”,他们会不会成为目前市场的娱乐产品老大,这一点很少有人站起身反驳吧。
在把自己的产品做到这个份上,再来提提“服务”,(恐怕也用不上),客户是会感觉自己享受了一把,而我们的企业还没有将自己的产品做出这种样子,就把“服务”当成企业战略执行,那一定会栽跟头的。
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